MEC Montréal

I went to buy my first climbing shoes. Customer service is excellent. I actually went during the last hour (that I normally don't like to do) but everyone was active the same as opening hours. Special thanks to gentlemen looking after the climbing section that day. I had so many questions and he answered me all. And the person at cash. Thank you.

Mountain Équipement Company (MEC) Grand Magasin du matériel, produits, habillement, logistique et équipements des sport de plein air, tel les rondonnés, du ski, vélo, natation.. Matériel du marque et des spécialistes,, normal que les prix soit plus élevés par rapport au semblable sans marque et de qualité différente..

Vast assortment of sports gear for a wide variety of activities. High end items, priced proportionally. There can be items offered at interesting discounts, it is worth keeping an eye on their website. Store feels spacious and bright. Plenty of parking spots available as this store is located at the Marché Central. However the vicinity can be busy on weekends. Staff is friendly and helpful.

Se présenter dans un atelier de vélo-mécano sans rendez-vous en début de saison, c'est être un peu naïf... Malgré tout, le très sympathique Denis-le-magicien, a prit quelques minutes pour diagnostiquer un problème de dérailleur arrière que je traînais depuis l'été dernier. Il est parvenu à faire apparaître quelques minutes dans son horaire pour remplacer/réparer le tout! Tout ça en rigolant et même, en me suggérant en douce une vente croisée sur les bâtons de marche! Moi (et mon vélo) lui sommes très reconnaissants! (note aux dirigeants: en 2025, les bons de commandes sur papier carbone, c'est... iiiishe )

La sélection de produits est intéressante, mais la plupart des employés préfèrent que vous ne leur adressiez pas la parole. Si vous n'avez pas besoin d'aide, ça peut aller. (Donc, oubliez ça pour les chaussures.) De plus, *n'achetez pas dans leur site Web!* J'ai voulu faire un achat avec ramassage en magasin le lendemain. Trois jours plus tard, je reçois un courriel qui dit que ma commande est en cours de livraison par Poste Canada, comme s'ils livraient la commande chez moi, mais "mon" adresse est... celle du magasin! Et le service à la clientèle ne répond pas au téléphone... et le clavardage en ligne est hors-ligne.

I initially came to the store with a flat tire and a missing rayon an employee came and serviced my bike and 4 days later contacted me and said my whole back wheel had to be changed which initially didn't need to . I came to the store today and spoke to an exceptional employee called Pierre who managed to search for a cheaper wheel than the initial employee had told I must get He put a lot of effort in reducing my bill and promptly gave me my bike back for 200$ less and undid the mistake of the prior employee. Pierre gets a massive shout out for his courteous and loving service.

Incompétence et manque de respect. Cela résume mon expérience chez MEC. Long story short: J'achètes quelques produits dont un en rabais, je paies ma commande et réalise que le rabais n'a pas été appliqué. La caissière me mentionne que le rabais devrait être appliqué prochainement sur la carte de crédit. J'attends plus de 2 semaines avant de les contacter pour tenir en compte des délais de traitement puis je les contacte par téléphone pour expliquer la situation. On me mentionne que je dois impérativement venir en personne. Lors de ma prochaine visite, 2 mois plus tard, j'explique la situation pour obtenir le rabais sur ma nouvelle facture. On procède à un interrogatoire de la situation incluant des vérifications de toutes mes transactions de carte de crédit pour finalement accepter le remboursement. ON TOP OF IT ALL, le fameux remboursement a été moindre que celui qui devait être remboursée, ce que j'ai seulement validé rendu dans ma voiture et je n'avais plus l'envie de retourner me battre pour la 15e fois. Grandement déçu de mon expérience, je vous recommande d'aller chez SAIL ou décathlon la prochaine fois.