Allo Vélo

We had such a great rental experience. We reserved online and rented a Trio Mono for the day. It was very agile and cool looking and fit our family well. The staff focused on us and made sure we had a safe route and some places to visit. On return, we were looking at kids bikes and decided to buy one on the spot after great customer service and willingness to make it work for our schedule. Lamar delivered the packed bike directly to our hotel because we didn’t have an easy way to move it. Highly recommend, will come again.

Je tiens à souligner l’excellent service reçu de l’équipe d’Allô Vélo. Même si le vélo-cargo Black Iron Horse que je possède n’a pas été acheté directement chez eux, mais auprès d’un précédent propriétaire (client chez AV). Leur expertise sur ce modèle paraît: on a pris le temps de m’expliquer les différentes possibilités et m’ont proposé une solution sur mesure pour installer le banc de bébé, compatible avec certaines modifications suggéré par le fabricant pour ce trike. Solution sur mesure sans que je doive déplacer le vélo : le banc a été installé dans leur atelier sur la banquette détachée, pour être ensuite installée dans la boîte du cargo dans un autre atelier à 2h de route, ce qui m’a grandement facilité la vie. Ils ont même pu me fournir une pièce usagée qu’ils avaient en réserve — un vrai plus ! Tout s’est réglé à distance, facilement, que ce soit par courriel ou téléphone. Ils ont été très réactifs et tout s’est déroulé dans les délais. Même lorsqu’une petite erreur de prix est survenue sur leur site web, ils ont corrigé le tout rapidement et avec transparence. Une expérience client fluide, humaine et professionnelle. Grâce à eux, je peux maintenant utiliser mon vélo-cargo avec mon bébé — ce qui n’est pas évident au Québec, où les solutions pour ce type de vélo sont encore rares. Merci Allô Vélo

We rented cargo e-bikes on a visit to Montreal with our kids. It was so fun! The workers are so kind and helpful. They gave us some great tips on places to go on the bike path (like the F1 track). The bikes themselves were in perfect condition.

Excellent customer service, kind and caring staff. My family and I rented bikes from Allo Vélo on the 30th. We rented a mix of regular bikes, e-bikes and a cargo e-bike for my dad who has Parkinson’s and struggles with his balance. Only 20 minutes into our ride an unknown cyclist was going way too fast under an overpass, lost control and crashed right into my dad knocking him to the ground and damaging a wheel on the cargo bike. Luckily my dad was ok and just shook up from the incident. We called Allo Velo immediately to notify them of the crash and the damage to the wheel. They told us to hang tight and would deliver us another cargo bike to our location. 15 minutes later they arrived with a new bike for my Dad so we could continue our sightseeing with no interruption and even offered to extend our rental time an extra hour free of charge! Biking is a great way to see Montreal, we rode to the formula one track and did some laps. I highly suggest Allo Velo and we look forward to renting from them again next summer!

Équipe formidable! Nous avons loué un vélo cargo afin que notre chien participe à notre promenade et nous avons eu un service incroyable! On nous a aidé à rassurer le chien d'une manière très professionnelle. Et au final, le chien a adoré son expérience. Merci d'avoir permis cette journée extraordinaire.

ALLO VÉLO est une équipe professionnelle et sérieuse. Leurs vélos sont en excellente condition et ils sont généreux de leur temps et de leurs conseils. Une découverte pour moi... et ce ne sera pas la dernière fois que je ferai affaire avec eux! - - - - - - ALLO VÉLO is a professional and dedicated team. Their bikes are in excellent condition, and they are generous of their time and advices. A real discovery for me... and it won't be the last time I do business with them!

This place deserves higher than five stars. Far and beyond the best customer service experience I've ever had. They're so friendly that it was genuinely fun to just hang out while my bike was being repaired, and the repair was quick and professional. On top of that, I'm quite new to biking and the guy I spoke with took the time to give me advice and pointers and came outside to teach me proper "position" on the bike. Genuinely awesome people working here and I will very likely be going back even if just for a coffee (they also make a great cappuccino!)