Salon PRETTY LITTLE THING Ongles & Spa

Sorry, Always do my nails there. They book last minute appointments. Always had great service there. But this time the girl who did my nails did not shape properly(asked for a square and got a nail cutter shape) and she kept being frustrated when I asked to reshape, so I shut my mouth at some point . It simply looked unfinished and got so many bad comments on my nails from literally every single person. Had to redo my nails in a different salon(last picture) where I had a proper square. ********* PS:(THE PICTURE WAS TAKEN A WEEK AFTER DOING THE NAILS NOT A MONTH THANK YOU FOR NOT TRYING TO UNVALIDATE MY POINT: THE NAILS LOOKED AWFUL). I am never the client to complain ever and I had great experiences before with the salon, but this is NOT OKAY. Be more focused on the work of who you hire because they don’t always do a good job!

Sent my wife to get her nails done here. She came back with extremely pretty nails, and talked to me about how well she was treated, how nice everyone was, and how friendly you guys were with her. Thank you very much. You have a customer for life.

First 4 pictures are what I got, last picture is what I asked for. It pains me to write this review because the owner and the people working there were so sweet to me… but this needs to be said : I nearly hated my experience yesterday at PLTS. Obviously, this was my first time trying out Pretty Little Thing Spa. I was searching for a luxury nail salon and their IG pictures seemed promising. I reached out to them and I was very grateful that they had been so responsive to my Instagram DM and finding me an appointment for the next day, as I was having trouble making appointments with other salons. That itself left a great impression on me, but that was the peak of what experience was awaiting me. I don’t even know where to start. Firstly, to every car owner; good luck finding parking, because there is none. That’s not their fault, but the placement of the salon is poorly thought out : in the middle of a super busy intersection and residential street filled with one-ways and traffic. Secondly, the place itself was very chaotic. There seemed to be little to no organization (staff kept moving around, making customers switch from one desk to another to be able to serve other customers which I thought was very unprofessional, the woman taking care of me was also lost in her own material most of the time not being able to find certain tools or nail paint, etc.). Thirdly, and I don’t know if I was just unlucky and got the least talented aesthetician there, but the final result of my nails was barely anything like the picture I had shown her. I kept insisting that I wanted exactly what was on the picture (I asked for the simplest there is : an oval short french manicure!!) and she gave me all but what I asked. Shape was off (she gave me almond instead of oval), quality was off, french tip was off, nails were crooked and lifted, nothing was right. The worst part?? I noticed that she had started fixing the powder on the acrylics with my cuticles still intact and uncut. I jokingly asked her "you’re doing the cuticles right :)" and she said "no, we charge an extra 10$ If you want me to clean the cuticles" ?!? I have been to at least a dozen salons in my life and I have never ever (even in the most expensive ones) been told that the cuticles were not included in… nail care?? How does that even make sense? How can you put on acrylic without shaving down the cuticles?? And even worse… (and I don’t know if that was on purpose or not), but she did not put the dip-powder all the way down to the root of my nail, meaning that although my nails were FRESHLY DONE, they looked like they had been growing out for at least 1-2 weeks!! On top of all of this, the price was 70$! I tipped an additional 5$ only because I felt extremely bad. Now, I was made aware beforehand that that was the amount, but the final result isn’t even worth 30$ at best. Everyone in my circle was left dumbfounded and shocked by the result, and even more-so after hearing the total cost. To charge this much for a simple set of nails means to be confident that you’re delivering quality and service, which was NOT the case. This is unfortunately the last time that I go there and I definitely learned my lesson… I cannot believe these pictures are taken 24 HOURS after the appointment, it looks like it’s been WEEKS!!! Unacceptable for a salon with this pricing, and in general. Side note : The hygiene situation of the place and the tables where nails were being done was concerning.

Bonjour, En tant que cliente, je m’attends à vivre un moment agréable et relaxant, pas à devoir guider chaque étape d’un soin qui devrait être maîtrisé par la technicienne. Mon avis d’une étoile reflète une expérience réelle et décevante. Je comprends votre volonté de clarifier les faits, et à mon tour, je souhaite répondre point par point selon mon expérience : 1. Heure du rendez-vous: Je prends l'entière responsabilité de mon retard. J'avais un rendez vous de manicure full set et pédicure. Dû à mon retard j’ai choisi de faire uniquement la manucure full set française, rien de compliqué. Celle-ci a duré presque 3 heures (de 16h30 à 19h), alors qu’un tel service prend habituellement entre 1h et 1h30. Ce temps excessif n’était pas dû à une prestation de qualité supérieure, mais à une exécution hésitante et un manque de maîtrise de la technicienne. 2. Forme des ongles : J’ai montré une photo d’inspiration comme le font la majorité des clientes, surtout quand on n’est pas experte en termes techniques. Il est donc normal d’attendre qu’une professionnelle comprenne et traduise cette demande en résultat. Même après vos ajustements, la forme n’était toujours pas droite ni harmonieuse. 3. Épaisseur et structure : J’ai demandé des ongles plus plats sur toute la surface, mais cela n’a été appliqué qu’à la base, ce qui a créé un effet visuel très peu esthétique. D’ailleurs, votre autre technicien présent que je remercie pour son professionnalisme, a lui-même constaté le problème et expliqué à sa collègue comment elle aurait dû procéder. Malgré cela, le résultat reste décevant : les ongles sont trop épais, pas droits, palmés et ne correspondent pas à ce que j’ai demandé. 4. Application du vernis : Même la finition laissait à désirer. Le vernis a été mal appliqué, avec des bulles visibles sur plusieurs ongles. 5. Offre de correction : Vous m’avez proposé de refaire la pose gratuitement, ce que j’ai accepté, mais avec l’autre technicien, qui semblait bien plus expérimenté. Pourtant, vous voulez m'obliger à repasser avec la même personne, ce qui n’avait aucun sens compte tenu du résultat initial. À la fin, j'ai payé 86$. On m’a offert un rabais de 5$, qui est dérisoire ce qui ne reflète ni la qualité du service reçu, ni la frustration d’avoir à retirer ces ongles à mes frais dans les jours suivants.

Mon salon favori. Meilleur pédicure et pose d'ongles. La technicienne prend vraiment soin de vous. J'ai été satisfaite chaque fois que j'y suis aller. Je recommande vraiment!

J’ai reçu une pédicure avec mon amie et le service était impeccable! Le staff 10/10. Je reviendrai et je réfèrerai mes amis c’est sûr!

Alors d ou je vais commencer? Le service 1/10, la technicienne me criait sur la face car je dépose pas ma main comme il faut ds la lumière bleu et prend ma main de façon vulgaire et me rentre ça ds la ma machine et quand elle comprend qu est ce qu elle ft elle commence a me remercier car je l’ai ft comme elle a demandé après avec un sourire hypocrite en plus elle mets téléphone haut parleur et me ft mes ongles en parlant avec sa famille La propreté 2/10, omg vous devez voir l état du matériel il utilise le memr pour tt les cliente sans désinfecter moi j etais la dernière cliente chaque technicien a sa table Omgg girls ils laissent leurs tables en bordelle plein de saleté !! Gloves? Oubliez ni Gans ni masque Soins: 4/10, pas du tt ce que je voulais la madame se dépêcher car je suis venu à la fin alors ils devraient fermer je vous montre une photo c asymétrique les ongles et ça m’a coutait 86$ imaginaitttt Prix 0/10 86$ pour ca et quand je fs le commentaire la receptioniste me dit la technicienne qui a décidé le prix je px rien faire Est ce que je vais retourner ou est ce que je vous conseille d aller!? Nonnn jamais de vie car il y a mieux avec moin de prix